我們采用從客戶詢價、訂單維護到售后跟蹤的全程式服務(wù)原則,以“客戶至上”為宗旨,不斷提高和完善管理體系,力求建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
客戶是企業(yè)的上帝,滿足客戶的需要是我們工作的重要內(nèi)容。我們以”誠信為本,服務(wù)顧客,面向世界,永求發(fā)展”為宗旨,不斷追求更新、更佳的服務(wù),滿足用戶的需要,實現(xiàn)持續(xù)共贏。
1、 我們向客戶詳細介紹產(chǎn)品、性能及各項指標?!?/div>
2、如有需要可至本公司接受免費培訓。
3、 公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答有關(guān)產(chǎn)品的疑問與難題,服務(wù)熱線電話:0513-87581220。
二、 售中服務(wù)
1、貨物跟蹤,貨到一周內(nèi)由客服電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
2、可應(yīng)客戶要求提供現(xiàn)場安裝督導服務(wù),以保證本公司產(chǎn)品滿足客戶要求。
3、大客戶服務(wù)一季度走訪一次至二次,征詢意見,解決客戶提出的問題。定期訪問客戶,提供產(chǎn)品資料,新品及市場形勢報告等全方位服務(wù)。
三、 售后服務(wù)
1、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,接到客戶投訴,客服4小時內(nèi)反饋處理方案,服務(wù)人員24小時內(nèi)(偏遠地區(qū)48小時內(nèi))到現(xiàn)場解決問題。
2、在正常保修期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司負責維修處理。保修期外的質(zhì)量問題,我司可提供有償維修處理。